Pregunta 1
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Daniel
Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso de coaching en la
empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que los colaboradores cumplan con
sus objetivos personales y profesionales, haciendo ver los objetivos
corporativos como una visión compartida. Para conseguir lo anterior Daniel debe
usar una de las siguientes metodologías del coaching antes de planear su
sesión:
Explorar la situación actual.
Llevar a cabo una validación de las acciones.
Comprobar el alcance de los objetivos.
Establecer contacto con la
empresa.
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Los
gerentes de cualquier organización se ven enfrentados a diferentes tipos de
problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza
del problema, puede tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo
de decisión no programada es:
Lanzamiento de un nuevo
producto al mercado
Manejo de problemas de servicio al cliente
Manejo de asuntos disciplinarios
Programar los turnos de trabajo de los empleados
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Seleccione
de la categoría macroeconómica, la variable que pertenecen en la aplicación del
Downsizing como estrategia gerencial
Cambios de propietarios en la empresa
Mejoras en la innovación
Globalización
Cambios en la estrategia
Creación de nuevas UEN
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El
coaching de equipos busca:
Eliminar malos elementos en la Compañía.
Aumentar el dominio personal.
Únicamente el logro de objetivos personales.
Crear visión compartida y
propósitos comunes.
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En
toda empresa los procesos están sujetos a la mejora continua, la importancia de
la reingeniería es que permite a los gerentes de las empresas, la revisión de
los procesos basados en información y mediciones y reconocer nuevas formas de
hacerlos, estandarizarlos y ser más eficientes en costos, en busca de la
excelencia operativa. Entre las medidas que tomó Fabricato, con el fin de bajar
su nivel de estoques y mantener su saludable flujo de caja, suspendió su
actividad productiva por cerca de un mes, entre agosto y septiembre de este
año, con lo cual logró un ahorro de 8.500 millones de pesos, sin embargo el
momento de la reapertura de la fábrica deja de manifiesto que la empresa deberá
realizar una revisión de sus procesos misionales, para consolidar su modelo de
continuidad de negocio, con lo cual el paso a seguir es aplicar:
Coaching
Calidad Total
Empoderamiento
Benchmarking
Reingeniería
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La
selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número determinado de
jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos, siempre se establecen un
número determinado de arqueros, de defensas, de mediocampistas y de delanteros;
el técnico define en cada partido quienes son los que deben jugar. Para cada
partido de futbol se establece una estructura y se alinean jugadores
diferentes, esto dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los
“recursos” son diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:
Benchmarking
Planeación estratégica
Planificación
Proceso Administrativo
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La
misión de la Empresa de Energía de Bogotá: Somos un Grupo Empresarial con
capital mayoritariamente público, que genera valor económico, social y
ambiental a sus accionistas, a Bogotá D.C y demás grupos de interés, a través
de la participación relevante en el sector energético nacional e internacional,
con responsabilidad global, prácticas de clase mundial y con un equipo humano
comprometido, innovador y eficiente. Nos muestra las perspectivas de las
teorías que conforman la economía organizativa, debido a:
Representa la manera como los diferentes
grupos ayudan a la consecución de sus metas.
Demuestran como logran el control del mercado y la
competencia del sector.
Describe reglas de trabajo, guías y procedimientos
como mecanismos de control.
Utiliza
normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera orgánica.
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Uno
de los conceptos que algunos bancos en el país están implementando con sus
colaboradores comerciales, es que estos tengan la posibilidad de establecer con
cada cliente el portafolio que le conviene más a cada usuario; para esto han
diseñado programas de capacitación y modelos de actuación comercial donde cada
individuo tiene la capacidad de tomar decisiones rápidas y de impacto para el
cliente. El hecho de que cada agente comercial pueda decidir sobre los
productos, portafolios y demás que le pueda entregar a un cliente, permite ver
que la empresa está realizando prácticas de:
Planeación Estratégica.
Delegación efectiva.
Coaching.
Empowerment.
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El
coaching tiene la filosofía de:
Busca construir habilidades como la comunicación
efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo.
Formación individualizada
Acciones orientadas a mejorar el desempeño de una
persona para que alcance su potencial.
Todas las anteriores.
Después
del acompañamiento a los ejecutivos, estos deben desarrollar las
potencialidades de sus subalternos.
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Uno
de estos elementos no permite dimensionar las características del coaching, es:
Su formación es individualizada.
Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el
desempeño de una persona para que alcance su potencial.
Busca construir habilidades como la comunicación
efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas.
Permite que después del acompañamiento a los
ejecutivos, estos puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus
subalternos.
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Carlos
es el director de marketing desde hace varios años en una compañía, su jefe
decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar
con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de cómo iniciar un proceso de
coach así que inicia investigando cuales son las características que debe tener
un profesional que lidera un entrenamiento, algunas de ellas son:
Planificar acciones futuras
Analizar el contexto de la organización
Buena voluntad y evaluar
con honestidad
Explorar la situación actual
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El
coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta características como:
Orientación al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia
permanente e ininterrumpida Hace referencia a:
Self-coaching
Coaching de equipos
Coaching personal
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La
empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la identificación,
adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento relevante como
estrategia para potenciar su capacidad competitiva y considera que las personas
son el centro de la administración porque ellas son quienes adquieren crean,
comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en
el mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa ABC es
una empresa que fundamenta su administración en:
La gestión del
conocimiento
La flexibilidad estratégica
La gerencia estratégica
La inteligencia emocional
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La
empresa WWW, presenta las siguientes causas que la conllevan a aplicar
Downsizing: Resultados de sus actividades en términos monetarios no
satisfactorios; Alianza con la empresa XYZ que ofrece productos complementarios
a los de WWW; Redireccionamiento estratégico. De acuerdo a lo anterior, las
causas mencionadas corresponden a la categoría:
Macroeconómicas
Del entorno
De la organización
De la industria
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El
señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente la calidad
del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la creatividad sean
implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado
ejecuta tareas completas, en lugar de realizar actividades parte del proceso y
la empresa está orientada al mercado. Cuando una organización cuenta con un
líder en la alta gerencia, y que, de acuerdo al contexto se puede expresar que
el sr. Rodríguez es un líder que ostenta una práctica gerencial de:
Responsabilidad social
Escucha efectiva
Coaching
Empoderamiento
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Resultado
de la intervención que realizará el especialista, con el fin de que Fabricato
supere las expectativas de producción en el año 2017, los Directores de cada
una de las áreas de la organización han comprendido que deberán integrar en el
desarrollo de sus procesos a los miembros de sus equipos, mediante la
asignación de funciones, confiriéndoles parte de la autonomía en los procesos
de toma de decisiones, que antes les competían sólo a ellos. Esto les dará
tiempo para contribuir al desarrollo de la nueva estrategia de inversión de la
compañía en el sector de la construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato
debe aplicar una estrategia de:
Benchmarking
Empoderamiento
Reingeniería
Calidad Total
Coaching
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La
estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar conjuntamente, de
forma colaborativa y ágil enfocándose en acciones y resultados que sigan
manteniendo su liderazgo en el sector, este tipo de agrupación se identifica
como:
Estructura matricial
Estructura por mercados atendidos
Estructura por producto (o servicio)
Estructura funcional
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El
jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores
tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de
la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados al
aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos
comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:
Personal
Self-Coaching
Motivacional
De equipos
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Para
motivar a alguien el gerente necesita entender en que nivel de necesidad dentro
de la jerarquia se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el gerente
para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De reconocimiento
De autorrealizacion
De afiliacion
De seguridad
Fisiologica
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En
una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos administrativos
legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban varias veces, por lo
tanto, impactaban significativamente los costos de la operación, el estrés
laboral, la rotación de personal etc. Una vez detectado el problema se decidió
analizar las causas, trabajar en las soluciones y al cabo de dos meses de
intervención se logró que los reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de
enfocarse en las causas y no en las consecuencias, realizar mediciones basada
en cifras y datos, logro el mejoramiento de la productividad de la
organización. De acuerdo con lo anterior, enfocar la problemática de esta
manera es una recomendación y postulados de las teorías de:
Benchmarking
Reingenieria
Maslow
Calidad Total
