Pregunta 1
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La organizaciones de
hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de determinar el nivel de
su complejidad, el primero esta determinado por _________ y el segundo por
__________ de las actividades.
Ambiente - complejidad
políticas - acciones
personas-mercado
estructura - comportamiento
Las personas son el
activo intangible mas valioso que tiene una organización y el mercado en el que
actúan también. Por ello son quienes deciden que tan compleja va a ser la
organización y determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en el que
actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.
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Industria Minera San
Gabriel, con más de 25 años en el mercado, ha resuelto este año fusionarse con
tres compañías que se dedican a lo mismo objeto, pero llegan a diferentes
segmentos de mercados nacionales. La causa fundamental, el uso de la maquinaria
la cual abarca las necesidades de las otras. El objetivo principal gerencial,
es:
Adquisición de nuevas empresas.
¡Correcto!
la eficiencia en recursos
Innovación de productos.
Llegar a diferentes mercados.
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La reingeniería es
utilizada en diferentes contextos empresariales para mostrar la posibilidad de
encontrar caminos hacia el mejoramiento de la productividad y el beneficio a
los inversores de la misma, en Colombia el termino es muy común y tiene cierta tendencia
a justificar los despidos de personal. En general podemos afirmar que el
proceso de reingeniería fundamentalmente es:
¡Correcto!
Rediseño radical de los
procesos
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las
metas se pueden alcanzar o no.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva
financiera y perspectiva de procesos.
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
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ACCIONA es una
compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía, agua y
servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de transformación
significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y organizar la
compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la
globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores
que determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las
funciones de la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar
tareas específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar
sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la
expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación
homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra
que:
La organización central tiene menos control que una organización
convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad.
¡Correcto!
La organización puede ser estratégicamente
rediseñada y estructurada como factor clave de su desarrollo.
La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y
esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.
La organización
rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a economías de
escala.
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¿Por qué es importante
la aplicación del coaching en las organizaciones?
El coach debe ser innovador
¡Correcto!
Todas las anteriores.
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres
transformadores.
Se dominan
competencias emocionales y corporales para un óptimo desempeño grupal.
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Las decisiones que se
toman en una unidad de la empresa afectan de alguna manera a las demás unidades
por lo tanto es necesario que siempre se piense en los impactos que se generan
por cada actuación que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el
Banco de la Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola
unidad denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el país,
esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las maquinas
contadoras no están diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es
un ejemplo que no se consideraron los aspectos básicos de la teoría:
Empowerment
Coaching
Planeación Estratégica
¡Correcto!
Sistemática
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Uno de estos elementos
no permite dimensionar las características del coaching, es:
Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una
persona para que alcance su potencial.
Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de
problemas, trabajo en equipo o ventas.
Su formación es individualizada.
¡Correcto!
Permite que después del acompañamiento a los
ejecutivos, estos puedan a su vez no desarrollar las potencialidades de sus
subalternos.
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La estructura
organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite atender necesidades
particulares del negocio y a su vez asegura estándares en sus áreas
funcionales. Este tipo de agrupación se identifica como:
Estructura por mercados atendidos
Estructura por producto (o servicio)
Estructura funcional
¡Correcto!
Estructura híbrida
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El Gerente de la
empresa RST, viene implementando un proceso sistemático para evaluar sus
productos, los procesos y los servicios, para verificar sus prácticas y
compararlas con las empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores
prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que garanticen
mejoras organizacionales, con base en este contexto se puede inferir que el
Gerente de la empresa GHI, está aplicando conceptos de:
Reingeniería
Benchmarking
Estrategia
Respondido
Outsourcing
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Para motivar a alguien
el gerente necesita entender en que nivel de necesidad dentro de la jerarquia
se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el gerente para quien quiere
un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo
y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y
desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse
De afiliacion
Fisiologica
De seguridad
¡Correcto!
De autorrealizacion
De reconocimiento
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Las Margaritas es una
microempresa Láctea, sus dueños han escuchado bastante hablar sobre el
coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su empresa para maximizar sus objetivos,
por lo tanto:
Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.
Se debe implementar solamente en los operarios.
Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.
¡Correcto!
El Coaching permite justamente hacer que cada uno de
los colaboradores logre sus objetivos personales y profesionales,
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La compañía AT&T:
en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados, el 70% de ellos
antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y estudiosos se
centra en determinar si muchos casos de downsizing fueron casos claros de
irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias a corto
plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la aplicación
del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Detrimento en las
utilidades del sector
Mejoras en la innovación.
Cambios en la orientación del negocio
Respondido
Pobres resultados financieros
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Indique cuáles son los
componentes de las entradas en la administración sistémica:
La estrategia y balance score card.
Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
La información del estado de las salidas.
¡Correcto!
Todos los recursos materiales (materia
prima, maquinaria, infraestructura, energía, edificios), económicos (dinero,
derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información,
métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.
Las teorías de administración clásica.
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Los gerentes utilizan
la jerarquia de Maslow para motivar a los empleados a hacer cosas que
satisfagan sus necesidades. Si alguien expresa que lo importante para el es que
se le reconozca su trabajo y sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace,
pues se siente orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas
reconocieran lo que hace bien. Como seria motivado?
Mejorando su sueldo
Brindandole aceptacion y aprecio
Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo
¡Correcto!
Mostrandole respeto por la
labor que hace
Proporcionandole mejores implementos de proteccion
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La estructura
organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades particulares
del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo de
agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad
de negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de
organización se identifica como:
Organización funcional
¡Correcto!
Organización matricial
Organización virtual
Organización híbrida
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El jefe de Carlos,
decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue seleccionado para iniciar
con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan un mejor conocimiento
de su rol para conseguir las metas y objetivos de la empresa. En la primera sesión
Carlos designa trabajos grupales enfocados al aprendizaje organizacional
buscando crear visión compartida y propósitos comunes. Este tipo de coaching
usado por Carlos se denomina:
Self-Coaching
Motivacional
Personal
¡Correcto!
De equipos
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El Objetivo del
Coaching es un proceso creativo y estimulante para:
Acceder a un aumento salarial.
Mejorar la salud.
¡Correcto!
Maximizar el potencial
personal y profesional.
Ayudar a los ejecutivos en sus labores.
Obtener un mejor trabajo.
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¿Qué importancia tiene
el coaching para un administrador de Empresas?
Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos
corporativos y funcionales.
Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso personal,
sin tener en cuenta la empresa.
Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos
de sus fortalezas y debilidades.
¡Correcto!
Su importancia radica en influir en las personas, para
un óptimo desempeño en los resultados, por medio de la interacción.
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En una empresa del
Estado se establecio que el 48% de los actos administrativos legales que se
entregaban a los ciudadanos se realizaban varias veces, por lo tanto,
impactaban significativamente los costos de la operación, el estrés laboral, la
rotación de personal etc. Una vez detectado el problema se decidió analizar las
causas, trabajar en las soluciones y al cabo de dos meses de intervención se
logró que los reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las
causas y no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo con lo
anterior, enfocar la problemática de esta manera es una recomendación y
postulados de las teorías de:
Benchmarking
¡Correcto!
Calidad Total
Reingenieria
Maslow
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“Las empresas son un
sistema abierto, en dónde la comparación sistemática de estas con las mejores
de su sector, implementa y fortalece la medición de productos y/o servicios
respecto a su competencia y su relación con las empresas con las que se compara.
Esto conlleva el diseño e implementación de planes de acción para la mejora del
nivel superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado
de las empresas que son referentes en el sector”. Considerando la tendencia
perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar ventajas competitivas que
le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores diferenciadores
influyentes en el proceso de decisión de compra desarrollado por el cliente,
Fabricato deberá implementar métodos que le permitan incorporar las mejores
prácticas asimiladas por su sector y que a su vez fundamenten su próxima
campaña de mercadeo que se llamará “Hecho en Colombia”. Desde luego para
lograrlo recurrirá a un proceso de:
Coaching
Calidad Total
Empoderamiento
Reingeniería
¡Correcto!
Benchmarking
me puden ayudar con esta
ResponderEliminarEl Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado que los clientes disponen de mayor información y su poder de negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Que opciones tienes?
Eliminarpuede ser mejoramiento continuo
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