Pregunta 1
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Cuando Fayol indica que “la Administración es una
actividad común a todas las organizaciones” hace referencia una característica
de:
Simplicidad
Totalidad
¡Correcto!
Universalidad
Generalidad
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Los principios y postulados de la administración
científica de Taylor se orientaron sobre la necesidad de:
¡Correcto!
Optimizar el trabajo
Optimizar el resultado
Aumentar la prosperidad económica
Aumentar la eficacia productiva
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De acuerdo a los aportes formulados por Fayol las
empresas para lograr una mayor eficiencia en términos gerenciales, deben
dividir sus actividades en seis grupos, estos deben ser:
Actividades de planeación, organización,
dirección, ejecución, control y evaluación
¡Correcto!
Actividades administrativas, contables,
técnicas, comerciales, financieras y de seguridad
Actividades de supervisión, seguimiento,
aseguramiento, implantación, análisis y retroalimentación
Actividades tecnológicas, de mercadeo, de seguimiento,
recursos humanos, vigilancia y producción
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Herbert Simon realizo estudios sobre la conducta de
los tomadores de decisiones y aportes sobre la racionalidad limitada en el
proceso de toma de decisiones, refiriendose a que las decisiones no pueden ser
tomadas en el marco de una racionalidad perfecta. Un supuesto de esta condición
seria:
¡Correcto!
El tomador de decisiones no conoce todas las
situaciones ni todas las alternativas
El tomador de decisiones seria
totalmente objetivo y lógico
El proceso de tomar decisiones daria pie
de manera consistente a seleccionar la alternativa que maximiza la posibilidad
de lograr ese objetivo
El tomador de decisiones conoceria todas
las alternativas y consecuencias posibles
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La calidad dentro de una organización es un factor
importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y
sociedad en general, ya que provee herramientas prácticas para una gestión
integral. El gobierno colombiano con la expedición del decreto 1072 de 2015,
exigió que todas las empresas deben tener un Sistema de Gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo SG-SST y para ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del
sector eléctrico, se encuentra en la fase de implementación del Sistema de
Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, sin embargo, es indispensable
conocer y medir la estructura, proceso y resultados, a través de ciertos
indicadores, pero sobre todo el de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo
anterior la empresa debe:
¡Correcto!
Actuar
Hacer
Planear
Verificar
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¿Qué se administra en una organización?
Las personas
¡Correcto!
Los recursos
Las ideas
El dinero
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La teoría de contingencia sostiene que el sistema
administrativo, así como la estructura de la empresa, depende de diversos
factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la
organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector
económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
Asociar las diferentes tareas complejas
en temas de tecnología y asociarlos con diferentes estilos de dirección.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de
tecnología y descentralizar la toma de decisiones entre los diferentes mandos y
niveles jerárquicos.
No presenta ninguna amenaza ni
oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.
Involucrarse en la estructura organizacional creando
nuevos departamentos en mercadeo e información.
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Del siguiente listado de actividades señale las que se
deben desarrollar en el ciclo de la calidad PHVA: ACTIVIDADES a. Determina el nivel
de cumplimiento de las actividades b. Explorar la situación actual c.
Determinar las mejoras conseguidas d. Llevar a cabo una validación de las
acciones e. Planificar futuras acciones f. Determina el cómo y el cuándo se
deben hacer las cosas g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante
con el consultor h. Implica la transformación de los procesos actuales para
mejorar los productos o servicios i. Detectar las opciones que lleven al
participante a alcanzar los objetivos j. Realiza los ajustes necesarios a que
haya lugar k. Comprobar el alcance de los objetivos
( k, c, e)
(h, b, a, j)
¡Correcto!
(f, h, a, j)
( g, b, i, d
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Douglas McGregor creia que los supuestos de la teoria
Y debian guiar la practica gerencial, basandose en que: 1-Los seres humanos son
resistentes al cambio, buscando la seguridad. 2-Los seres humanos pueden
dirigir sus esfuerzos hacia la consecucion de objetivos de la organizacion sin
controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol. 3-La imaginacion, la
creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor paarte de las
personas para generar soluciones a los problemas de la empresa. 4-Las personas
son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina.
4 y 1 son falsas
¡Correcto!
2 y 3 son verdaderas
1 y 2 son verdaderas
3 y 4 son falsas
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Como consecuencia del proceso de industrialización se
dieron dos hechos que dieron paso a una nueva época de la administración, ellos
fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las organizaciones y la
ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación se
desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas teorías de
administración plantea que lo más importante es la gerencia en las
organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla, analizarla y estructurarla.
Definió las funciones del administrador, dando origen al proceso
administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar
son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa, para su
desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.
Administración sistémica
Ninguna de las anteriores
¡Correcto!
Administración clásica
Administración científica
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Los clásicos de la Administración “Taylor y Fayol”,
identificaron problemas de organización y mando que había que resolver para
poder lograr eficiencia en el manejo de grandes cantidades de materias primas,
producción a gran escala, almacenamiento, transporte y registro de gran número
de datos y obreros. Por lo anterior se propone que:
Las empresas deben ajustar su forma de
organización.
Los administradores deben aplicar el
método científico para solucionar problemas.
¡Correcto!
Los líderes de las empresas deben aplicar
principios, postulados, técnicas y teorías administrativas.
Los jefes y obreros deben cambiar su
forma de ser o proceder.
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Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era
como consecuencia del proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias
teorías de la administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo
dando respuestas a los problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la
productividad mejorando el desempeño de los trabajadores, oriento su estudio en
la disminución de tiempos y movimientos aplicando el método científico, el
objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la
empresa le iba bien a trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de
administración descrita.
Ninguna de las anteriores
Administración sistémica
¡Correcto!
Administración científica
Administración clásica
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Douglas McGregor afirmo que el buen administrador
depende de su capacidad de predecir y controlar la conducta de los empleados a
su cargo y describe dos tipos opuestos de conducta de los directivos,
denominados teoria X y teoria Y. Los supuestos para la teoria X son: 1-El
hombre siente fastidio en el trabajo y lo evitará siempre que pueda. 2-El trabajo
no es desagradable para el ser humano sino al contrario, puede ser la fuente de
su autorrealizacion. 3-El ser humano es creativo y usa la imaginacion y el
ingenio para resolver los problemas de la organizacion. 4-El hombre comun
prefiere que lo dirijan, evita responsabilidades y tiene relativamente poca
ambicion.
¡Correcto!
4 y 1 son verdaderas
1 y 2 son falsas
3 y 4 son falsas
2 y 3 son verdaderas
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A medida que el personal este comprometido en el
cumplimiento de los logros organizacionales se requiere menos mecanismos de
control según Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los
objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben lograr
que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos, según lo afirma
Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores de la empresa pueden
comprometer a toda la organización para que cumplan con los objetivos?
Por medio de la aceptación de la
responsabilidad por parte del empleado y del empleador
¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan
planificar y alinear las necesidades de la empresa con las aspiraciones
individuales de los empleados
Por medio del desarrollo de tareas
complejas en las actividades de cada empleado
Por medio de las aplicaciones informáticas como son
los canales de comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades
de los diferentes niveles jerárquicos.
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Una organización como la empresa ProCibernética SA. es
un sistema socio-técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado
sistema económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno, Financiero,
Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración Sistemática
como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
La división del trabajo
Niveles jerárquicos en la empresa
La motivación de las personas en el
puesto de trabajo
¡Correcto!
Los procesos que apuntan a una visión
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Existen varios aspectos que influyen directamente en
la competitividad de las empresas, uno de ellos es:
La orientación
Los inventarios
¡Correcto!
La productividad
La publicidad
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Según la época, las personas han buscado la mejora en
sus actividades y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas
buscaban la parte técnica más no la parte de comportamiento. Las empresas hoy
en día mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del
uso racional de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral
óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras
organizaciones buscaban la productividad pretendiendo que los administradores
tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas. En 1850 los
administradores tenían poco interés en los recursos humanos, estando más
enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el comportamiento. El
contexto anterior se refiere a que:
La importancia en esa época era, el
volumen producido y los costos unitarios.
Los empleados eran asignados por sus
habilidades para los diferentes puestos de trabajo.
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía
en obtener la máxima eficiencia de las máquinas humanas y mecánicas.
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las
labores realizadas en la jornada laboral.
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La teoría X afirma que la mayoría de personas deben
ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que
cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de
Amitai Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante
premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La
relación de estos dos aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:
Centros de Rehabilitación en adicciones
porque son lugares donde se obliga a las personas adictas a sustancia
alucinógena en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la
efectividad de su recuperación.
Centros de formación militar porque son
lugares donde se forman íntegramente los futuros oficiales del ejército en
función del desarrollo y la seguridad nacional.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque
son lugares donde se debe controlar la agresión y el estrés de los menores
recluidos con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de
Menores y el Instituto Penitenciario
Monasterios porque son lugares adecuados
para establecer reglas de convivencia.
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Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al
estudio de la Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del
comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los
políticos, economista y sociólogos que estudiaron los conflictos sociales
ocurridos como consecuencia de dicha revolución. Con base en el anterior
enunciado anterior podemos decir que:
La Revolución Industrial vino a mejorar
la vida de los trabajadores.
La Revolución Industrial se concibe como
un fenómeno que inició en la edad moderna y finalizó en los años 80.
¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y
los individuos convertidos en obreros tuvieron que ir a las fábricas.
En la Revolución Industrial las personas trabajaban
dentro de un sistema organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una
trayectoria desde aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.
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Al analizar la motivacion que tiene los empleados,
desde la teoria de la jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, lo expresado
por uno de ellos con relacion a trabajar en un sitio donde haya buen ambiente,
buenos compañaeros, donde se sienta como persona y no como un numero mas,
refeleja que su necesidad es:
Fisiologica
Autorrealizacion
Reconocimiento
¡Correcto!
Afiliacion
Seguridad
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