Pregunta 1
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Juan Sebastián y su
socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local
para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido
en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones,
pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior,
contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:
Diferenciación.
Estabilización.
Correcta
Crecimiento.
Recuperación.
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La administración
requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Operativos.
¡Correcto!
Todas las Anteriores.
Tácticos
Estratégicos.
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Ya se ha afirmado que la estructura organizacional es un sistema que
visualiza el nivel de complejidad y alcance de la organización. Que de igual
manera identifica la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las
diversas unidades operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por
último existen formas y características que las identifican.
El Director del área
de Planeación de la Empresa Corporación de Transporte Multimodal S.A.S.,
asevera con relación con las estructuras organizacionales que para operar con
éxito una compañía se necesita un sistema claro y efectivo de comunicación,
toma de decisiones y cumplimiento de labores, que respondan y estén alineadas
con las exigencias de la organización de acuerdo con las características
de la estructura. ¿Cuál es la siguiente característica, SI corresponde
de la estructura horizontal?
Delegación
Descentralización
Tramo del control
¡Correcto!
Departamentos de línea y apoyo
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Juan Sebastián y su
socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local
para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido
en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones,
pago con datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer
la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta esta
situación, ¿Qué etapa del proceso de planeación están desarrollando?
Implantación Estrategica
Correcta
Análisis del entorno
Evaluación y Control
Formulación de Estrategias
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1. Una empresa dedicada a
la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por algunos cambios
económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición
del pico y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y
un aumento significativo en la comercialización de las motos; al realizar
su balance evidencian en su estado de información que la comercialización de
los carros está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la
óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden sacar de su
mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para la venta de
motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal en el
producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación
anterior, la empresa:
Tomo una decisión de transformación cultural.
Tomo una decisión de cambio activo.
¡Correcto!
Tomo una decisión de cambio radical.
Tomo una decisión de cambio de entorno.
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Involucrar a los
trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su
experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 –
Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación.
4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la
base.
¡Correcto!
1 – 2 – 3
2 – 3 – 4
1 – 2 – 4
1 – 3 – 4
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La eficiencia de la
organización desde los sistemas se logra cuando:
Maximice su salida respecto al costo de entrada
Iguale las entradas a las salidas
¡Correcto!
Maximice su salida
respecto a los costos de entrada y de transformación de información.
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Una PYME frente a la
situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de quedarse únicamente
con una de sus líneas de comercialización; su equipo ejecutivo
decide crear una representación visual de los variados riesgos, las recompensas
y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las posibles
alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?
¡Correcto!
Elaborar un Arbol de Decisiones
Tomar una Única Decisión
Realizar un Comité Extraordinario
Reingeniería Decisoria Empresarial
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Utilizar la menor
cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Eficacia
Control
Planeación
¡Correcto!
Eficiencia
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¿Cuáles de las
siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales
incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta
gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.
¡Correcto!
1 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
2 y 4 son correctas
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En una empresa de
publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en temas
relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora,
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar
alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De
acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:
Nivel de planeación operativ
Correcta
Nivel de planeación estratégica
Nivel de planeación operativa
Nivel de planeación prospectiva
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El proceso
administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos
de la empresa. En este caso la organización permite a las personas tener una
mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la
estrategia en la organización. En una organización empresarial con
mercados altamente dispersos de manera que la cobertura del mismo es extenso,
la eficiencia puede mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto
se agrupan:
Correcta
Por áreas Geográficas
Por su Clientela
Por sus Procesos
Por áreas Funcionales
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Los gerentes
funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a
las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas
muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.
2 – 3 – 4
1 – 2 – 3
1 – 2 – 4
¡Correcto!
1 – 3 – 4
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Al proceso de
gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente
te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Dirección
¡Correcto!
Administración
Planeación
Control
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Luis es un ingeniero
civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente ganó un
contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas
necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad.
Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis, podríamos decir que
gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás
para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el
cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca
agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras
empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que necesita
para cumplir con el proyecto.
Correcta
Estructura de red ya
que es la organización de Luis quien coordina las actividades de los demás para
que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el
cliente.
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Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de
complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen
formas y características que las identifican.
El Director del área
de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales S.A.S., asevera con
relación con las estructuras organizacionales que la comunicación, la toma de
decisiones y los niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de
una estructura, está asociada con las características o sentido de la
misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las
siguientes, NO corresponde de la estructura vertical?
Tramo del control
Autoridad
Jerarquía
¡Correcto!
Departamentalización
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¿Cuáles son las
habilidades más importantes para los gerentes generales?
Conceptuales y estratégicas
¡Correcto!
Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Técnicas y conceptuales
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El proceso
administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos
de la organización. En este caso la organización permite a las personas tengan
una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la
estrategia en la organización. Cuando una organización departamentaliza
sus órganos en función del trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el
criterio de semejanza de las funciones, se refiere a departamentalización por:
En red
¡Correcto!
Funcional
Por cliente
Geografica
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Los gerentes generales
usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que
dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más
fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades
conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.
1 – 2 – 4
¡Correcto!
2 – 3 – 4
1 – 3 – 4
1 – 2 – 3
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La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido
vertical (como en la funcional) sino también en sentido horizontal, que
identifica a la estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y
genera vínculos entre una forma geográfica con una por productos, o una
funcional asociada a una divisional.
El Director General de
la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura matricial rompe el
principio de unidad de mando establecido en la administración clásica ya que
cada funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este tipo de
organización se aplica para empresas dedicadas a proyectos eminentemente
técnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las
siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con esas características?
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o
entre unos y otros
Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales
aumentan notablemente
Correcta
Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible
Incrementa los costos
burocráticos ya que demanda más gerentes.
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