Pregunta 1
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Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies
Sinergia
Entropia
Ambiente laboral
Ergonomía
La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina - ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.
Pregunta 2
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El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a:
Planeación y reclutamiento de recursos humanos
Inducción
Evaluación y mejoramiento del desempeño
Capacitación y Desarollo
esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección, dado que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.
Pregunta 3
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Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado
Capacitar a los empleados
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado
Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les trate.
Pregunta 4
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Relacione los siguientes factores con sus características:
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados
Relación entre el producto y el grado de satisfacción del cliente. Hacer lo correcto
Relación entre los recursos y su grado de aprovechamiento con los procesos
Resultado del logro entre eficiencia y eficacia
El conjunto de actividades que se hacen en la empresa para generar ventaja diferencial
Pregunta 5
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La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
Medir qué saben
Medir que pueden hacer
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
Pregunta 6
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La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es confiable, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
Pregunta 7
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El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos” está realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra, para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos entrevistados por el Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como Gerente de Gestión de Talento Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como ventaja del reclutamiento externo.
Disminuye los indicadores de confianza y seguridad
Proceso lento y costoso
Incrementa los costos laborales
Contribuye con la innovación de ideas
Pregunta 8
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Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:
Registro
Entrevista
Cuestionario
Observación
Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.
Pregunta 9
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Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del puesto.
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
Planificación y dotación
Remuneración, prestaciones y sistemas de información
Relaciones con los empleados
Formación y Desarrollo
Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.
Pregunta 12
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Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre otras razones, por qué?:
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para asegurar la empleabilidad
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener claridad al respecto
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que modificar en sus funciones
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las desventajas del reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como desventaja del reclutamiento interno.
Promueve la motivación de los trabajadores
Genera conflicto de intereses
Incrementa los indicadores de confianza y seguridad
Proceso rápido y económico
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su planeación estratégica
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de área correspondientes
Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
Pregunta 15
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Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en cuenta:
Los activos humanos
La estructura organizacional y su relación con la estrategia
Análisis organizacional
La cultura organizacional
Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se van determinando las características de la estructura organizacional, en relación con la estrategia del negocio
Pregunta 16
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La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos, especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
Planeación estratégica de recursos humanos
Proceso de reclutamiento y selección de personal
Desarrollo de programas de selección de personal
Contratación por competencias
Pregunta 17
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Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:
educación
responsabilidad por supervisión
esfuerzo físico
habilidad mental
El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al nivel educativo requerido para ocupar la vacante.
Pregunta 18
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La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr. Gutiérrez:
Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles
Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas
Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo
Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes
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